Verificación de cuenta de Dasher
¿Cuál es el problema?
¡El problema que estamos enfrentando en este momento es grave! Algunos clientes están realizando pedidos a través de terceros para obtener comida gratis utilizando DoorDash. Esto NO está permitido. Su cliente está intentando obtener el pedido sin pagar. Este problema ha provocado el bloqueo y la eliminación de las cuentas de nuestros Dashers, una situación que estamos tratando de evitar. Por favor, siga con nosotros este procedimiento paso a paso para que pueda volver a realizar entregas de forma segura.
Verifica tu identidad para continuar haciendo entregas.
Por motivos y medidas de seguridad, debido a un pedido de terceros realizado por su cliente, ahora requerimos que todos los Dashers verifiquen su identidad para continuar realizando entregas. Este es un requisito obligatorio, tal como se establece en nuestros Términos y Condiciones y en el Acuerdo de Contratista Independiente (ICA) para Dashers.
¿Qué sucede si no verifico mi identidad?
No podrás realizar entregas en DoorDash ni acceder a tus ganancias hasta que completes el proceso de verificación. Se trata de un proceso rápido diseñado para que puedas retomar tu actividad en DoorDash. Si decides finalizar la llamada y NO realizar la verificación, tu cuenta de Dasher será desactivada y eliminada. Se trata de un asunto de carácter urgente.
Cancela CUALQUIER pedido ahora mismo.
Debes CANCELAR todos los pedidos que tengas activos en este momento en tu Dash. La razón por la que debes cancelar los pedidos es que, a continuación, tienes que finalizar tu Dash por completo. No puedes tener NINGÚN pedido en curso si vas a finalizar tu Dash. Esto NO afectará ni reducirá tu Tasa de Aceptación ni tu Tasa de Finalización, y seguirás recibiendo el pago íntegro por cada pedido.
*Si ya tienes la comida del cliente y has confirmado la recogida, debes completar la entrega primero y luego finalizar el Dash. NO puedes cancelar el pedido si ya tienes la comida*
¿Cómo cancelo mis pedidos? Ejemplo:
Abre tu aplicación Dasher.
Presione el signo de interrogación en la esquina superior derecha.
Presione "Tengo un problema". Si tienes 2 o más pedidos, debes seleccionar CUALQUIER pedido y luego presionar "Tengo un problema”.
Pulsa «Es otra cosa».
Presione «Desasignar sin remuneración». Seguirás recibiendo el pago íntegro por el pedido.
Presiona «Dash termina pronto»
Desde allí, presione «Continuar» en la parte inferior para confirmar la desasignación del pedido.
Debes seguir los mismos pasos de cancelación si tienes otros pedidos. Luego, finaliza el Dash.
Puede presionar «Continuar» a continuación una vez que haya CANCELADO sus pedidos.
